Question 1

¿Puedo pedir como profesional? ¿Qué documentos se requieren?

Accepted Answer

Sí, AH GROUP se dirige principalmente a profesionales (restauradores, mayoristas, distribuidores, tiendas, GMS). Para abrir una cuenta u obtener una tarifa, solo pedimos un documento de registro mercantil (Kbis o un número SIRET activo).

Question 2

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Accepted Answer

En Île-de-France, entregamos a partir de 5 cajas. Para volúmenes mayores o exportación, las cantidades mínimas se definen caso por caso (a menudo por palé — 63 cajas EPAL para plantain ANSEMO).

Question 3

¿Cómo obtener un presupuesto?

Accepted Answer

Por WhatsApp (+33 6 35 46 51 85), email contact@ah-group.fr o el formulario del sitio. Indique su establecimiento, volumen y formatos (10×1 kg o 4×2,5 kg).

Question 4

¿Cómo funciona el primer pedido?

Accepted Answer

El primer pedido se paga por adelantado. Después se puede abrir una cuenta con crédito según su perfil e historial de pedidos.

Question 5

¿Cuáles son las condiciones de pago?

Accepted Answer

Tras el primer pedido, las condiciones (al contado, 30 días fin de mes, etc.) se definen al abrir la cuenta, conforme a los usos B2B y la ley LME. Los detalles figuran en su presupuesto o pedido.

Question 6

¿Entregan en Île-de-France? ¿Plazos?

Accepted Answer

Sí. En Île-de-France, todo pedido realizado antes de las 16 h se envía al día siguiente (entrega en 24 h / J+1), a partir de 5 cajas, respetando la cadena de frío.

Question 7

¿Entregan en provincia o internacionalmente?

Accepted Answer

Sí. Fuera de IDF y para exportación, organizamos la logística con socios. Plazos y costes según destino y volumen.

Question 8

¿Hay porte franco o gastos de envío?

Accepted Answer

Como en la mayoría de mayoristas alimentarios, pueden aplicarse umbrales según zona y importe. En IDF, optimizado a partir de 5 cajas.

Question 9

¿Cómo garantizan la cadena de frío?

Accepted Answer

Productos IQF almacenados y enviados a −18 °C mínimo. Vehículos y almacenes conformes HACCP. Verifique temperatura e integridad al recibir.

Question 10

¿Plazo de preparación del pedido?

Accepted Answer

En Île-de-France, un pedido realizado antes de las 16 h se envía al día siguiente para entrega J+1. Para primeros pedidos, grandes volúmenes o entregas fuera de IDF, el plazo depende del transporte y el stock — indicado en su presupuesto.

Question 11

¿Diferencia entre plátano congelado IQF y fresco?

Accepted Answer

IQF garantiza rodajas separadas, madurez constante y cero preparación. Precio estable todo el año y casi sin mermas.

Question 12

¿Cómo preparar el plantain ANSEMO?

Accepted Answer

Producto prefrito: terminar en freidora 3–5 min a 180 °C, directo del congelador. Sin descongelar.

Question 13

¿Formatos disponibles?

Accepted Answer

10×1 kg y 4×2,5 kg. Paletización: 63 cajas por palé EPAL 1. Fichas técnicas en el sitio.

Question 14

¿Duración de conservación?

Accepted Answer

Congelador a −18 °C. Vida útil óptima en el envase (habitualmente 18–24 meses). Respete la cadena de frío.

Question 15

¿Apto para restauración halal o kosher?

Accepted Answer

Nuestros productos no están sistemáticamente certificados Halal o Kosher. No obstante, es posible el sourcing de productos certificados bajo petición a nuestro equipo comercial.

Question 16

¿Origen del plantain ANSEMO?

Accepted Answer

Nuestros productos provienen mayoritariamente de América Latina. Los sitios de producción son auditados y seleccionados para garantizar una calidad constante entre las diferentes campañas.

Question 17

¿Contiene alérgenos?

Accepted Answer

El plátano IQF en rodajas no contiene alérgenos de declaración obligatoria. Ingredientes: plátano macho maduro, aceite de palma (vegetal). El detalle figura en la etiqueta y la ficha técnica.

Question 18

¿Certificaciones de calidad?

Accepted Answer

Nuestras fábricas asociadas trabajan según los estándares FSSC 22000 y GFSI, y nuestros productos son sin OGM (trazabilidad, HACCP). Es posible el sourcing de productos certificados Kosher bajo petición. Documentos disponibles para sus auditorías.

Question 19

¿Qué hacer si hay no conformidad en la entrega?

Accepted Answer

Comunique en 48 h con fotos (temperatura, embalaje, fecha). Tratamos reclamaciones en 48 h laborables.

Question 20

¿Exportan fuera de Francia?

Accepted Answer

Sí. AH GROUP se dirige a Francia, los territorios de ultramar (DOM-TOM), Europa, África y América Latina. Las condiciones de exportación (Incoterms, aduanas, documentación sanitaria) se definen por presupuesto.

Question 21

¿MOQ internacional?

Accepted Answer

Generalmente contenedor refrigerado (20' o 40') o palé completo. Cargas mixtas para distribuidores establecidos.

Question 22

¿Plazos de exportación?

Accepted Answer

Habitualmente 2–6 semanas según producción, documentación y tránsito.

Question 23

¿Marca blanca o distribución exclusiva?

Accepted Answer

Marca principal ANSEMO. Acuerdos de distribución negociables con mayoristas e importadores.

Question 24

¿Transporte y almacenamiento internacional?

Accepted Answer

Contenedor refrigerado −18 °C con control de temperatura. Almacenamiento en destino con misma cadena de frío.

Preguntas frecuentes

Pedidos y condiciones comerciales

Entrega y logística (Francia e IDF)

Producto y uso

Calidad y conformidad

Exportación y distribución mundial